4月12日，普惠劳动南路体检中心前厅来了一位“常客”。老人特别重视身体健康，每年来普惠进行必要的健康体检。这次，他不是来体检，而是亲自登门送画。护士长了解了情况才知，原是顾客3月份来普惠体检被护士们的用心服务所感动，特意作字画前来感谢。

其中特意提字表示对护士长姚潇及前厅护士的认可、赞誉和鼓励。字画中提到“医护顶起半边天”、“个个服务很热情”、“同声共语都说好”……

前行感恩

为顾客提供高品质服务是普惠的服务理念，同样她们也收获了欣喜与温暖。日复一日，这美丽的坚守平凡而伟大……

老客户每年选择普惠体检，不仅是对普惠核心品质的认可，也对医护工作人员的信任。 

在体检服务质量管理方面，普惠劳动南路体检中心堪当模范。从院长、护士长到组长，每天进行沟通、了解并总结当日在体检中心发生的“特殊事件”、处理状态及是否需要跟进；工作人员现场巡查及管理是否满足客户的需求，是否达到质量考核要求；下一步优化方案如何进行等。

前行感恩

护士长是现场的“自由人”。这个角色并不简单，既要有维护现场秩序的经验和责任心，也要有随机应变的担当和能力。护士长姚潇最大的特点——现场巡查、导检再多的客户都是笑容满面、不急不躁，尤其对老年客人更是关爱有加，有条不紊地指导护士团队优质、耐心、高效服务好每一位顾客。

前厅是体检中心的“门面”，美护们严肃又温和，美丽而坚定，待客户予以热情，对同事报以微笑。前厅主管凌菲以身作则，带领前厅护士坚持“客户第一”的理念，以“一微笑，三主动”为标准，热情、积极、主动、服务于每一位顾客。

通过常态化的技能培训、严谨完善的考核奖惩制度，前厅护士不断丰富专业知识、熟悉岗位技能操作，积极、及时处理前厅出现的各种问题及突发状况。为顾客提供高品质的体检服务，并收获顾客的认可与赞誉。

资料来自|普惠劳南体检中心

图文总编|聪姑娘

普惠体检健康产业集团

科学|专业|精准|人文

     普惠体检健康产业集团，是从事健康体检及健康管理服务于一体的全国性连锁发展的医疗产业集团公司。总部设在西安。集团以健康体检产业的兴起及发展为契机，2005年率先在中西部地区开创全新健康体检服务模式，并实现从单店经营向连锁经营发展的战略转变。

      目前集团投资建设高品质、专业化体检中心30家，以西安为核心，辐射全国12省、21市。现有企业员工2000余人，年接待量超80万人次，累计为社会大众提供体检服务达700万人次。已成功服务政府机构、企事业单位1万余家。

     未来，普惠将构建全生命周期的医疗服务体系，紧紧围绕打造高端医疗综合体、医疗产业园区、医养融合社区三大健康生态系统”的发展战略，为中国大健康产业的蓬勃发展贡献力量。