温柔、体贴、善良……多少人年少时曾梦想着：找个护士做女友！作为一名前厅的“微笑天使”，面对不一样的客户，每天重复着同样的工作，要坚持做好每一次“主动问好，微笑服务”，看似简单，实属不易。

     微笑着，她们用生命守护生命！是初心与梦想的坚守！是责任和使命的驱使！她们，在平凡中闪耀天使光辉！

     在普惠体检，每天体检中心前厅都有来往的客户进行咨询。而前厅是重要窗口，前厅护士的仪容仪表、言行举止等都会影响客户对体检中心的第一印象。前厅护士服务质量关系客户对本次体检的感受及对满意度。

     多管齐下抓服务，前厅是重要一环。普惠体检健康产业集团公司领导非常重视前厅服务质量工作。如何狠抓一线服务质量不放松，在前厅服务工作中诠释初心和使命？要真抓实干，就要深入基层，在细节上下功夫。

     政策制度要先行，执行落实是关键。随着《普惠体检前厅新绩效考核政策》的出台，经会议决定，特开展本次业务技能考核竞赛，促进质效提升。重点考核内容为：对前厅护士的任职能力、前厅人员业务办理能力及应变能力的摸底考核。考核不合格者将予以淘汰。

      主要环节包括：一是对前厅护士身高体重等的基础测评；二是导师对前厅护士进行现场问答及考评计分；三是由三位导师对所抽选题目的标准答案进行解读。

      基础测评：西咸区域各体检中心前厅主管带领本前厅护士检测基础前厅人员要求（身高/体重），并由各主管进行填写。

     导师解读：前厅导师团队三位导师一一解答考题，通过交流分享，加强前厅护士服务意识，以提升前厅服务质量。

     坚持以客户为本，用优质服务赢得客户信赖。本次考核秉承公正、公开、公平的原则。通过考核进一步强化前厅人员服务理念，不断提升业务技能，相互沟通交流取长补短。最后，活动以气氛轻松愉快的“你来比划我来猜”的小游戏结束。